The Importance of Digital Transformation for a Business

In 2018, according to the most recent report by Harvard Business Review, roughly $1.3 trillion was spent on digital transformation. In the last couple of years, the numbers increased even more, mainly because companies needed to adjust to a new way of life accelerated by Covid. It is important to note that digital transformation is not just an issue of capital expenditure but also of defining plans and the technology needed, implementing them, and resolving the accompanying problems and possibilities.
Innovation and disruption are the two cornerstones of digital change in the sector. Companies must pay close attention to the ever-changing environment of their industry and ensure they have the required personnel and technology to execute new business models, retain current talent and keep the business running successfully.

Digital transformation: What is it?

A digital transformation is the upgrade of current processes or the introduction of new methods of business operations using digital technology that enhances the customer experience and results in improved conversion rates for the organization. In this new digital age, digital transformation typically involves reinventing corporate processes.

Process, technology, data, and organizational change are the four primary aspects of digital transformation. Comparatively, the three primary components of digital transformation are rebuilding operations, customer relationships, and processes.

What is a Digital Transformation Framework?

Digital transformation frameworks cannot be generic; they must be adapted to each organization's particular challenges and needs.
Let's examine some of the characteristics of publicly accessible digital transformation frameworks.

Case Study: Customer experience is the core of McKinsey's digital strategy

McKinsey developed a DX framework called 4Ds. It emphasizes the importance of keeping the end goal in mind at every step: to increase customer value. An organization that is digital-first places customer experience as its focal point. Likewise, it emphasizes the importance of interconnecting all the stages and not falling short.

Source: McKinsey&Company The 4Ds of Digital Tranformation

McKinsey states, “Even though this approach seems self-evident, most companies struggle with implementation. Many invest heavily in the "Discover" stage, but later on, when "change exhaustion" sets in, the effort and budget diminish. To minimize this risk, it's important to concentrate on quick wins that generate momentum and save money that can be reinvested in future transformations.

Business Digital Transformation Trends: What's Next?

To remain competitive, businesses should focus on upcoming trends such as cloud computing, artificial intelligence and machine learning, predictive analytics, and blockchain adoption. With these increasingly accessible tools and solutions, businesses can ensure their success by remaining at the forefront of digital advancements. For example, the adoption of VPNs is one of the most prominent trends we've seen this past year and it seems to remain an essential tool, especially for companies operating based on a hybrid work model. A VPN service like Surfshark allows companies to securely connect a multitude of devices over an internet connection, improving accessibility to company resources from remote locations.

In 2023 and beyond, organizations will need to strengthen their digital operations. The following are some of the most prominent trends in digital transformation:
  • Effective usage of Machine Learning and Artificial Intelligence (AI) should be encouraged (ML)
  • A rise in digital partnerships, mergers, and acquisitions
  • Increasing public cloud and data cloud security
  • Enhanced success metrics for digital transformation and more
  • Many businesses have already begun to automate and simplify their business operations, as a new kind of consumer necessitates a new company strategy.
The Importance of Digital Transformation for a Business

Now, let's examine the five fundamental reasons why digital transformation in the company is crucial:

Rapid evolution of digital technologies

Technology evolves rapidly. Every firm must adapt to this ever-changing business climate and adopt new technologies. The methods and techniques that were effective in the past are unlikely to be effective now.

All six layers must be aligned for a business to succeed in the digital age: process, platform, people, product, marketing, and customer experience. The company will collapse if even one of these is not cared for properly.

Shifting Client Expectations

Customers' expectations are increasing, and businesses are working hard to meet them. Today, it is easier than ever before for customers to research all available options to fulfill their requirements. Therefore, each organization must put more effort into retaining its consumers by having an active online presence, a fully functional online storefront, providing a variety of payment options, and so on.

Maintaining an edge over the Competition

A revolution in technology and capabilities that did not exist even five years ago has given businesses the potential to take the lead. If they adapt to this change, they will avoid falling behind the competition. A firm that does not embrace digital changes will be replaced by a new one.

Make Informed Decisions, Faster

Businesses may benefit from big data by placing data and analytics at the heart of their digital transformation strategies. Due to the Internet of Things, organizations have more access to data quantities than ever. With the right mix of analytical tools, this data may be converted into valuable business insights, enabling you to make smarter, more expedient choices. The greater the influence and integration of analytical tools, the more deeply they are ingrained in business processes.

Digital transformation — The future

Digitalization is reinventing firms and helping seize unique competitive advantages, yet businesses are reluctant to shift their present business models when the time comes. In recent years, digital transformation has become something of a catchphrase among many senior executives. 79% of corporate strategists, according to a Gartner report, claim to be digitalizing their firms to generate new income streams. However, the transformation has been gradual so far, and fewer than half of organizations that claim to have converted place digital efforts at the center of their strategies.
We live in a digital, global, and hyper-connected society, characterized by a shift at the social and technical level, where the introduction of new market participants, off-site mobility, and constant communication significantly impact us. Today, digital transformation is vital; businesses must leave their comfort zone, reinvent themselves, and compete in a technologically advanced environment.

Thay đổi trong Quản lý kho hàng

Bitrix24 đã thay đổi các điều kiện để bật Quản lý Kho hàng Bitrix24 cho người dùng mới và người dùng hiện tại, áp dụng cho các chế độ CRM khác nhau.

Khi bạn bật Quản lý Kho hàng, bạn có thể định cấu hình cài đặt mong muốn trong hệ thống. Bạn có thể thêm Quản lý Kho hàng vào mục menu bên trái, cho phép khách hàng đặt trước và điều chỉnh kho hàng trực tiếp trong Thoả thuận. Đồng thời, trong tháng 5 năm 2022, Bitrix24 đã phát hành một bản cập nhật lớn về Quản lý Kho hàng với việc bổ sung các tính năng mới, thay đổi trang cài đặt và một số tình huống làm việc.

Kết nối MS Outlook với lịch Bitrix24

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn cách kết nối, tạm dừng hoặc cắt kết nối giữa MS Outlook và Lịch Bitrix24.

Chúc các bạn một tuần mới làm việc vui vẻ và hiệu quả!

Telegram + cửa hàng trực tuyến Bitrix24

Các bạn thân mến,

Chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn một cơ hội mới để bán hàng trực tuyến. Đó là khả năng tích hợp bot Telegram vào cửa hàng trực tuyến Bitrix24 của bạn.

Và không chỉ Bitrix24, mà còn là một cửa hàng trực tuyến bên ngoài!

Giờ đây, khách hàng của bạn không những có thể liên lạc qua Telegram với nhà điều hành mà còn có thể chọn sản phẩm và đặt hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng. Quan trọng hơn nữa là mọi thứ sẽ được ghi lại trong một Giao dịch trong Bitrix24 CRM của bạn.

Tìm hiểu cách dễ dàng thiết lập Telegram cho cửa hàng trực tuyến của bạn trong bài viết sau.

Đồng bộ hóa lịch Google với Bitrix24 trên thiết bị di động

Bạn có biết cách đồng bộ lịch Google với Bitrix24 trên thiết bị di động của mình không?
Nếu câu trả lời của bạn là không, chúng tôi có thể giúp bạn!

Để bạn hiểu một cách thực tế cách kết nối lịch Bitrix24 với lịch Google của mình, chúng tôi đã viết hướng dẫn từng bước trong bài viết này để bạn có thể đồng bộ hóa các cuộc hẹn và theo dõi trực tiếp các sự kiện trong tài khoản của mình từ thiết bị di động cá nhân.  

Hồ sơ của tôi và cách thêm ảnh vào hồ sơ của tôi

Bitrix24 đã cập nhật một bài viết mới cho thấy Hồ sơ của tôi không chỉ là một trang để ghi tên và chức vụ của bạn trong công ty, ở đó bạn có thể truy cập các công việc, lịch, ổ đĩa Bitrix24.Drive, mức độ căng thẳng, sở thích và thông tin cá nhân, không chỉ của bạn mà cả đồng nghiệp của bạn!

Để tìm hiểu cách thay đổi ảnh hồ sơ của bạn, hãy đọc hướng dẫn từng bước này.

Hãy cùng làm cho hồ sơ của bạn thú vị hơn và hiểu hơn về đồng nghiệp của bạn!

Danh sách nhân viên và phân quyền quản trị

Nếu bạn cần quản lý nhân viên của mình trong Bitrix24, nhưng bạn vẫn chưa biết cách thực hiện chính xác, chúng tôi sẽ giúp bạn!

Trong bài viết Danh sách nhân viên, chúng tôi đã tách ra một số mẹo sẽ giúp bạn sử dụng công cụ Công ty. Bạn sẽ học cách giao nhiệm vụ hoặc vai trò cho nhân viên của mình, cũng như sa thải họ, truy cập hồ sơ của người dùng được mời, người dùng bị sa thải hoặc nhân viên extranet, xuất và đồng bộ hóa danh sách nhân viên.

Bây giờ, nếu bạn cần trợ giúp chỉ định quyền quản trị cho người dùng, chúng tôi khuyên bạn nên xem bài viết này và tìm hiểu cách chỉ định quyền mở rộng cho nhân viên của mình.

* Lưu ý quan trọng: Bạn không thể thay đổi quản trị viên trên các gói chỉ cho phép 1 quản trị viên.

Phân Tích Kinh Doanh - BI Analytics

Phân Tích Kinh Doanh (Business Intelligence Analytics) - BI Analytics là một trong những công cụ gần đây nhất được Bitrix24 giới thiệu cho phép phân tích chi tiết dữ liệu được thu thập trong đó. Bạn có thể kết nối Google Data Studio hoặc Microsoft Power BI với BI Analytics để tạo báo cáo với nhiều mức độ phức tạp khác nhau nhằm theo dõi dữ liệu cần thiết. Tìm hiểu cách liên kết Google Data StudioMicrosoft Power BI với tài khoản Bitrix24 của bạn.

Máy Quét Mã Vạch

Bạn có thể sử dụng máy quét mã vạch để tìm kiếm và thêm các mục vào tài liệu kiểm kê. Bạn có thể nhanh chóng quét mã vạch của một mặt hàng và dữ liệu sẽ tự động xuất hiện trong hệ thống. Nếu bạn không có ứng dụng Bitrix24 dành cho thiết bị di động, hệ thống sẽ đề nghị tải xuống bằng mã QR vô cùng tiện lợi và nhanh chóng. Chi tiết trong bài viết sau đây.

Kết Nối WhatsApp Trong Trung Tâm Liên Hệ Bitrix24

Khi khách hàng ghé thăm trang web của bạn, nơi tiện ích Bitrix24 được kết nối và chọn phương thức giao tiếp qua WhatsApp. Khi đó, khách hàng có hai lựa chọn, hoặc là dùng ứng dụng WhatsApp trên máy tính, hoặc mở WhatsApp trên điện thoại. Ngay sau khi khách hàng gửi tin nhắn, một cuộc trò chuyện sẽ xuất hiện trong Thoả thuận. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể tiếp tục giao tiếp với khách hàng trong tài khoản Bitrix24. Và như thường lệ, mọi thông tin sẽ được lưu trong Bitrix24 CRM.

Vui lòng xem chi tiết tại đây. Chúc các bạn và nhóm của mình có một tuần làm việc hiệu quả trước khi nghỉ Tết Nguyên Đán.

Các Thay Đổi Đối Với Các Quy Tắc Tự Động Hóa

Bitrix24 đã thay đổi giao diện và thêm các tính năng mới vào các quy tắc tự động hóa. Dưới đây là những thay đổi chính:
Tự động hóa là một mô-đun quan trọng của Bitrix24 giúp nâng cao hiệu quả công việc, nhưng cần một chút thời gian để thành thạo công cụ. Nếu bạn muốn phát triển tính năng tự động hóa của Bitrix24, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.  

Giao Diện Mới Của Hoá Đơn

Với giao diện mới, đơn giản hóa và tính năng tự động hóa mạnh mẽ, hóa đơn của chúng tôi trở nên dễ sử dụng hơn và thân thiện hơn với doanh nghiệp - tất cả nhằm giúp bạn xử lý nhiều giao dịch nhanh hơn. Thiết kế biểu mẫu hóa đơn mới tương tự như biểu mẫu thỏa thuận và bao gồm các tính năng sau:

  • tự động hóa
  • làm việc với các sản phẩm
  • làm việc với các tài liệu
  • hệ thống thanh toán
Tìm hiểu thêm về cấu hình hóa đơn mới trong bài trợ giúp này.

Tích hợp quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook Bitrix24

Ngày nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội để tăng tính chuyển đổi của kênh bán hàng này.

Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook là một lựa chọn tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng đủ điều kiện một cách dễ dàng hơn. Sử dụng các Biểu mẫu web Bitrix24 CRM trong Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook. Khi khách hàng điền vào biểu mẫu trên Facebook, thông tin sẽ tự động được gửi đến Bitrix24 CRM và Khách hàng tiềm năng mới sẽ được tạo.

Mới: bây giờ bạn có thể thử nghiệm tích hợp biểu mẫu Bitrix24 với Facebook. Nếu tất cả các cài đặt được thực hiện chính xác, khách hàng tiềm năng thử nghiệm sẽ xuất hiện trong Bitrix24 của bạn.

Quảng cáo Facebook và Instagram trong tiếp thị CRM và thiết lập thanh toán quảng cáo

Bitrix24 đã thêm các tính năng mới để làm việc với quảng cáo trong tiếp thị CRM. Giờ đây, bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook và Instagram từ Bitrix24 của mình.
  • Bạn chỉ cần kết nối tài khoản của mình, thiết lập quảng cáo và gửi chúng để xác minh. Sau đó, dịch vụ sẽ chạy quảng cáo của bạn và bạn sẽ có được những khách hàng mới. Chi tiết xin vui lòng xem trong bài viết (bằng tiếng Anh).
  • Để chạy quảng cáo của bạn, bạn cần thiết lập thanh toán bên cạnh dịch vụ quảng cáo theo hướng dẫn cụ thể (bằng tiếng Anh).

Quy trình Thông Minh và lý do các doanh Nghiệp cần

Tự Động Hóa Là Gì?

Tự động hóa là khi một cái gì đó được tự động hóa, phải không? Đúng. Ngoài ra, khi chúng ta nói rằng một cái gì đó được tự động hóa, có nghĩa là trước đây nó đã từng được thực hiện thủ công, đây là một manh mối khác để hiểu toàn bộ khái niệm về tự động hóa.

Dưới đây là một ví dụ thực tế giải thích khái niệm này tốt hơn bất kỳ cuốn sách 500 trang nào.

Ví Dụ #1 Giả sử mỗi sáng bạn đóng gói và lấy ba lô ngay trước khi ra khỏi nhà. Các mục bạn đặt trong đó thực tế giống nhau mỗi ngày:

  • Bữa trưa

  • Máy tính xách tay

  • Chai nước

  • Đôi tất (vì bất kỳ lý do gì)

Quá trình này diễn ra thường xuyên, nó trở nên tự động - đến mức bạn gần như thực hiện nó mà không cần suy nghĩ. Nhưng rồi, vào một buổi sáng, bạn xách ba lô lên và nhận ra nó nhẹ hơn bình thường. Tại sao thế nhỉ? Bạn nhìn vào bên trong xem có những món đồ gì và nhanh chóng nhận ra mình quên để máy tính xách tay vào. Sau đó bạn tìm thấy nó, bỏ nó vào ba lô và nhanh chóng rời khỏi nhà. Vậy rồi sao? Chúng tôi chỉ mô phỏng tự động hóa thông minh. Nhưng điều đó vẫn còn quá xa so với môi trường kinh doanh - và đó là lý do tại sao chúng tôi có ví dụ số 2.

Ví Dụ #2 Giả sử bạn có một nhân viên kế toán (thời nay công ty nào mà không có kế toán cơ chứ?) Tên là Mary. Giống như hầu hết các kế toán viên, cô ấy xử lý hàng tấn hóa đơn, giao dịch tiền tệ, công nợ, séc, sổ cái và các tài liệu tài chính khác hàng ngày. Vào cuối mỗi ngày, Mary phải sao chép một số thông tin nhất định từ các tài liệu này (ví dụ: ID hóa đơn, tổng giao dịch, ngày xử lý, v.v.), tổng hợp chúng trong một bảng tính và gửi email cho bạn, sếp. Mọi thứ sẽ ổn nếu như:

  • Mary không mất gần một giờ mỗi ngày để hoàn thành

  • Không dẫn đến một số thông tin bị thiếu và nhầm lẫn ở chỗ nọ, chỗ kia (Mary cũng là con người và hoàn toàn có khả năng mắc sai lầm)

Rõ ràng, phải có một cách khác để thực hiện điều này - tự động hóa. Tự động hóa liên quan đến việc sử dụng một thuật toán máy tính được thiết kế để thực hiện các tác vụ đơn giản, lặp đi lặp lại và dạy nó thích nghi hoặc điều chỉnh hiệu suất của nó dựa trên nhiều điều kiện thay đổi với tốc độ và quy mô đáng kinh ngạc. Tương đối gần với AI, nhưng không phải là AI. Trong trường hợp của Mary, đó có thể là một loại phần mềm đặc biệt cho phép cô ấy lập trình trước một chuỗi các hành động tiêu chuẩn và thiết lập thuật toán chuyển động dựa trên một số trình kích hoạt nhất định. Mỗi khi có hóa đơn mới, thuật toán sẽ lấy ra tất cả thông tin cần thiết, thêm nó vào báo cáo hàng ngày và gửi nó qua email đến địa chỉ đã chỉ định vào thời gian đã chỉ định.

Và đó là nơi chúng tôi đã tiến rất gần đến một quy trình thông minh. Bây giờ, nó chính xác là gì?

Quy Trình Thông Minh Là Gì? Quy trình thông minh là bất kỳ quy trình kinh doanh nào có phần đầu, phần cuối và một số giai đoạn ở giữa. Từ “thông minh” có nghĩa là nó được tự động hóa - một phần hoặc toàn bộ. Đó là lý do tại sao đôi khi bạn cũng có thể nghe thấy thuật ngữ “tự động hóa quy trình thông minh”, dùng để chỉ công nghệ được sử dụng để tạo ra các quy trình thông minh.

Sự Khác Biệt Giữa RPA và SPA Là Gì? Nếu bạn đang thực hiện một số nghiên cứu về chủ đề này, bạn có thể đã nghe thấy thuật ngữ RPA được sử dụng bất cứ khi nào ai đó đề cập đến tự động hóa. Vậy sự khác biệt giữa RPA (tự động hóa quy trình bằng robot) và SPA (tự động hóa quy trình thông minh) là gì?

RPA: RPA là một công nghệ hoạt động nghiêm ngặt trong giới hạn của logic “nếu cái này, thì cái kia”. Là hình thức tự động hóa nguyên thủy nhất, nó có thể được sử dụng để xử lý các tác vụ dựa trên quy tắc (ví dụ: duy trì bản ghi, nhập dữ liệu có cấu trúc trước vào cơ sở dữ liệu hoặc thực hiện các phép tính phức tạp). Bạn có thể lập trình một thuật toán để thực hiện những tác vụ này vì chúng logic và các bước khá rõ ràng: nếu một điều kiện cụ thể hoặc một tập hợp các điều kiện được đáp ứng, thuật toán sẽ được hướng dẫn để làm điều gì đó để đáp ứng.

SPA: SPA là sự phát triển hợp lý của công nghệ RPA vì nó vẫn giữ lại tất cả các tính năng của công nghệ trước đó trong khi vẫn xây dựng tiếp trên nền tảng đó. SPA đưa hai yếu tố mới vào bức tranh:

  • con người trong vòng lặp (có nghĩa là trong một số trường hợp được gọi là "ngoại lệ", hệ thống có thể yêu cầu đầu vào từ con người trước khi tiếp tục)

  • machine learning - học máy (dựa trên thông tin nhận được từ "con người trong vòng lặp", hệ thống thay đổi hành vi của nó trong các tình huống tương tự trong tương lai để tự thích ứng với môi trường thay đổi)

Tại Sao Doanh Nghiệp Cần Quy Trình Thông Minh? Câu trả lời sẽ khá rõ ràng - các quy trình thông minh cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm THỜI GIAN và TIỀN BẠC. Đây là cách nó hoạt động. Khi bạn thay thế một quy trình kinh doanh tiêu chuẩn trong công ty của mình bằng một quy trình thông minh, những thay đổi sau đây chắc chắn sẽ xảy ra gần như ngay lập tức:

  • nhân viên của bạn có thể tiết kiệm thêm vài giờ mỗi tuần

  • bạn giảm thiểu rủi ro của một công việc bị hoàn thành sai (hoặc một cái gì đó bị bỏ qua)

  • quy trình làm việc của bạn được sắp xếp hợp lý

Các Quy Trình Thông Minh Trong Bitrix24 CRM: Một Cuộc Cách Mạng?Nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng từ khách hàng, chúng tôi đã cử nhóm nhà phát triển của mình thực hiện sứ mệnh tạo ra một công cụ có thể đưa tự động hóa trong bán hàng lên một tầm cao mới. Những người đó đã làm việc thực sự chăm chỉ và đưa ra các Quy trình thông minh Bitrix24 - một công cụ mà Bitrix24 đã ra mắt gần đây trong bài trình chiếu về bản cập nhật tháng 5 năm 2021.

Vì không có hai doanh nghiệp nào có quy trình bán hàng và quy trình làm việc giống hệt nhau, nên Bitrix24 thường nhận được phản hồi từ khách hàng rằng họ phải điều chỉnh các giao dịch, khách hàng tiềm năng hoặc báo giá của chúng tôi cho phù hợp với quy trình nội bộ của họ. Đó là lúc các Quy trình thông minh ra đời.

Bitrix24 Smart Process là một loại phần tử có thể tùy chỉnh trong CRM của chúng tôi, cho phép bạn tạo các tình huống công việc của riêng mình. Sử dụng Quy trình thông minh, bạn có thể thiết lập:

  • đường ống và phễu bán hàng

  • giai đoạn và Kanban

  • các quy tắc và trình kích hoạt tự động hóa

  • quyền truy cập mặc định cho đường ống

Bạn có thể sử dụng một số mẫu của chúng tôi hoặc tạo một quy trình thông minh từ đầu. Bạn cũng có thể liên kết quy trình thông minh của mình với các thực thể CRM khác, lịch, nhiệm vụ và thậm chí cả các mẫu tác vụ.

Ví dụ: Giả sử bạn điều hành một đại lý tuyển dụng. Chắc chắn, bạn có thể dễ dàng sử dụng CRM cho các quy trình bán hàng của mình nhưng đó không phải là loại quy trình duy nhất mà bạn phải đối phó. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chỉ muốn sử dụng CRM cho một thứ không phải là bán hàng? Bitrix24 sẵn sàng trợ giúp.

Như chúng tôi đã đề cập trước đó, bạn có thể tạo một quy trình thông minh mới trong Bitrix24 - tất cả những gì bạn phải làm là định cấu hình các thành phần của nó, đặt các trường bắt buộc, bật liên kết CRM bằng cách chọn các thực thể bạn muốn liên kết với quy trình mới này - và sẵn sàng làm việc! Hãy áp dụng logic này vào trường hợp của chúng ta.

Vì đó là Quy trình TUYỂN DỤNG (chứ không phải BÁN HÀNG), các giai đoạn mặc định sẽ không phù hợp. Chúng tôi cần có các trường tùy chỉnh như Sơ yếu lý lịch, Ứng viên đã được sàng lọc, Ứng viên được phỏng vấn và các trường khác, tất cả những điều trên bạn đều có thể dễ dàng tạo trong trình chỉnh sửa Quy trình thông minh của chúng tôi.

Tiếp theo, chúng ta cũng cần có các trường tùy chỉnh cho các ứng viên của mình. Trong trường hợp của chúng tôi, đó có thể là tên của ứng viên, vị trí mà họ đang ứng tuyển, liên kết đến hồ sơ trên mạng xã hội của họ, ngày sinh, trường gọi là “sơ yếu lý lịch” phải đính kèm tệp sơ yếu lý lịch của họ và bất kỳ trường nào khác mà bạn có thể muốn thêm.

Bây giờ chúng tôi đã thêm một số ứng viên mới, chúng tôi đã đưa tất cả họ vào giai đoạn Hồ sơ đến và sau đó một số người trong số họ được sàng lọc, phỏng vấn, đưa ra lời mời làm việc và cuối cùng được chấp nhận! Khi điều này xảy ra, các ứng viên của chúng ta được chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác để điền vào các vị trí tuyển dụng.

Bất kỳ thực thể tùy chỉnh nào bên trong CRM của bạn đều có thể được định cấu hình để hoạt động với tất cả các quy tắc, trình kích hoạt hoặc webhook của chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể tự động gửi email hoặc tin nhắn văn bản đến một ứng viên được mời tham gia phỏng vấn. Chỉ cần thiết lập nó một lần và nó sẽ tự động hoạt động cho bạn kể từ đó.

Kết Luận: Điều đó giúp chúng ta có cái nhìn nhanh về tự động hóa quy trình thông minh, tại sao nó lại quan trọng như vậy và cách nó thực sự hoạt động trong tình huống kinh doanh thực tế. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của một quy trình thông minh tốt vì nó thực sự có thể giúp bạn giảm bớt gánh nặng, tối ưu hóa một số quy trình công việc và giúp bạn tiết kiệm một số tiền trong quá trình thực hiện. Nếu bạn đã sẵn sàng để xem Tự động hóa quy trình thông minh có thể làm gì cho doanh nghiệp của mình, tại sao không tạo một tài khoản miễn phí với Bitrix24 và khám phá tất cả các khả năng tuyệt với mà Bitrix24 có thể mang đến cho bạn.

Thiết kế trang web và cửa hàng trực tuyến

Bitrix24 cung cấp một loạt các trang web có sẵn tuyệt đẹp để bạn lựa chọn,  tuy nhiên, bạn vẫn có thể tùy chỉnh chúng với sự trợ giúp của các công cụ thiết kế.

Bạn có thể chọn màu phù hợp với bản sắc công ty mình. Nó sẽ được sử dụng cho các nút và các yếu tố nổi bật khác trên trang web. Bạn cũng có thể chọn văn bản và tiêu đề xác định các thuộc tính như màu sắc và khoảng cách dòng. Các thuộc tính này sẽ được áp dụng cho tất cả các khối mới mà bạn thêm vào trang web của mình. Thật tuyệt phải không nào?

Hãy cùng thiết kế cho công ty của mình một trang web và cửa hàng online bắt mắt và chuyên nghiệp cùng Bitrix24.

Tích hợp Bitrix24 với các hệ thống thanh toán

Có nhiều cách khác nhau để sử dụng hệ thống Thanh toán trong Bitrix24 và chúng tôi đang cố gắng tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng của bạn khi thanh toán cho bạn. Tuy nhiên, hệ thống thanh toán ưa thích có thể khác nhau giữa các quốc gia. Dưới đây là danh sách không đầy đủ các ứng dụng hệ thống thanh toán Tích hợp Bitrix24:
  • GrabPay
  • Billplz
  • BKM Express
  • Braintree
  • Carte Bancaire
  • Ingenico
  • Iyzico
  • Klarna
  • Lydia
  • Stripe
  • MercadoPago
  • Midtrans
  • MoMo
  • Opayo
  • PagSeguro
  • Paytm
  • PayU
  • Skrill
  • Sofort
  • Squareup
  • Worldpay
Bitrix24 đang cố gắng hết sức để giữ cho danh sách luôn cập nhật, nhưng chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra Thị trường của chúng tôi để có lựa chọn cập nhật nhất bao gồm các giải pháp của đối tác của chúng tôi.

Theo dõi đã đọc email và số lần nhấp chuột vào liên kết trong CRM Marketing

Khi làm việc với các chiến dịch email trong Bitrix24 CRM-Marketing, bạn có thể định cấu hình các tùy chọn để theo dõi lượt đã đọc email và nhấp chuột vào liên kết cũng như sự đồng ý nhận bản tin của khách hàng. Bạn cũng có thể bật Theo dõi lượt đọc email và Yêu cầu tùy chọn đồng ý nhận bản tin cho một chiến dịch email cụ thể. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào Thêm trong Cài đặt gửi email và bật các tùy chọn.

Cách theo dõi email hoạt động: Nhấp vào Lượt xem hoặc Lượt nhấp để xem thống kê chiến dịch chi tiết. Trong tab Người nhận, bạn có thể theo dõi trạng thái của chiến dịch: ai đã nhận email, ai đã đọc nó và nhấp vào liên kết.

Cách thức hoạt động của sự đồng ý nhận bản tin: Sau khi bạn bật tùy chọn Yêu cầu sự đồng ý của bản tin, bạn sẽ cần chọn Đồng ý để nhận bản tin từ danh sách. Trong Bitrix24, bạn có thể chọn một văn bản đồng ý thông thường hoặc gửi email với văn bản của riêng bạn.

Vui lòng xem thông tin chi tiết tại đây.

Thay đổi giao diện quản lý tệp

Giao diện mới đã xuất hiện trong tất cả các phần tử - nơi làm việc với tệp (files) như CRM, Bản tin, Tác vụ...  Những thay đổi bao gồm:

  1. Các biểu tượng hành động đã trở nên lớn và tiện dùng hơn.
  2. Trong cài đặt, bạn có thể cho phép chỉnh sửa tài liệu, cắt dán ảnh hoặc tạo tài liệu mới.
  3. Bạn và đồng nghiệp của bạn có thể tạo ảnh ghép trong phần bình luận.
  4. Bạn có thể tạo các tệp .docx, .xlsx và .pptx trực tiếp trong Tin nhắn của mình. Khi bạn đóng trình chỉnh sửa, tệp sẽ tự động được đính kèm vào Tin nhắn của bạn.
  5. Mỗi tệp bạn đã thêm vào thư có một menu hành động, bao gồm các tùy chọn sau: Chèn vào văn bản và Xóa. Nó cũng hiển thị đường dẫn tệp.

Vui lòng xem chi tiết tại đây.

Biểu mẫu CRM trong kênh mở

Các biểu mẫu CRM trong trò chuyện Kênh Mở đã được cập nhật. Giờ đây, bạn không chỉ có thể bật (tắt) biểu mẫu liên hệ với khách hàng trong Trò chuyện trực tiếp mà còn có thể gửi bất kỳ biểu mẫu CRM nào tới cuộc trò chuyện Kênh mở của khách hàng hoặc qua Trung tâm bán hàng. Cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về:

Mẫu thông tin liên hệ CRM trong Trò chuyện trực tiếp. Bạn cần có biểu mẫu thông tin liên hệ để xác định khách hàng trong Trò chuyện trực tiếp. Hình thức này giúp cho việc nắm bắt thông tin liên lạc của khách hàng diễn ra nhanh chóng. Thông tin chi tiết ở đây.

Biểu mẫu CRM trong cuộc trò chuyện Kênh mở. Trong khi giao tiếp với khách hàng, bạn có thể gửi bất kỳ biểu mẫu CRM đang hoạt động nào tới cuộc trò chuyện Kênh mở. Một liên kết ngắn sẽ được gửi đến khách hàng. Các bạn có thể tìm thấy đầy đủ thông tin trong bài trợ giúp này.

Gửi biểu mẫu CRM qua Trung tâm bán hàng. Ngoài ra, bạn có thể gửi biểu mẫu CRM đến cuộc trò chuyện Kênh mở thông qua Trung tâm bán hàng. Tìm hiểu thêm trong bài viết sau.

Tùy chọn bộ lọc CRM mới

Các tùy chọn mới đã xuất hiện trong bộ lọc CRM. Bây giờ bạn có thể:
  • lọc các trường trong phần tử CRM theo các giá trị Empty hoặc Not Empty,
  • sử dụng các trường từ các Công ty và Địa chỉ liên hệ có liên quan trong bộ lọc.
Lọc theo giá trị trống (Empty): thật dễ dàng để tìm các địa chỉ liên hệ mà nhân viên quên ghi số điện thoại của khách hàng hoặc không đặt lịch hẹn. Tìm hiểu thêm trong bài viết trợ giúp này.

Xem thông tin về các thay đổi trong danh sách giao dịch, lĩnh vực của người chịu trách nhiệm và các quy tắc tự động hóa tại đây.

Nếu một nhân viên rời công ty, bạn cần phải chỉ định một người mới chịu trách nhiệm về các hồ sơ CRM liên quan. Đây là cách để làm điều đó.

Bitrix24 chúc bạn và công ty của mình phát triển hùng mạnh!

Thiết kế khối màu mới cho các trang web và cửa hàng trực tuyến

Bitrix24 đã thiết kế lại giao diện khối màu cho các trang web, cửa hàng trực tuyến và cơ sở kiến thức.

Bây giờ bạn có thể chọn bất kỳ màu nào cho văn bản và nền, thay đổi độ mờ của màu và hình nền của các khối. Tìm hiểu thêm trong bài viết trợ giúp này.

Làm việc với Scrum

Chúng tôi có một phần mới để bạn làm việc với các nhiệm vụ của mình!

Đúng vậy, bây giờ bạn có thể sử dụng phương pháp Scrum để làm việc trong các Dự án và tác vụ của mình với tư cách là một nhóm. Trong Scrum, bạn có thể tổ chức công việc của nhóm và nhanh chóng thiết lập giao tiếp với sự trợ giúp của các công cụ tích hợp như trò chuyện và cuộc họp. Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động của Scrum? Xin mời đọc ở đây.

Không dừng lại ở đó, trong Scrum bạn có thể:

1. Tạo cuộc họp và trò chuyện

2. Điền vào các công việc tồn đọng

3. Lập kế hoạch và khởi động một Sprint

4. Làm việc trong Sprint

Bạn chưa từng sử dụng Scrum trước đây? Không sao cả, chúng tôi đã chuẩn bị một bài viết rất đầy đủ để bạn tìm hiểu cách sử dụng!

Chúc bạn và nhóm của mình làm việc hiệu quả!

Bitrix24 - Quản lý kho hàng

Bitrix24 nay đã có khả năng quản lý kho hàng toàn diện. Quản lý và kiểm soát kho hàng, giám sát bán hàng và theo dõi việc giao hàng - tất cả đều nằm trong một hệ sinh thái duy nhất.
  • Truy xuất đầy đủ: từ nhà cung cấp đến khách hàng
  • Quản lý nhiều kho hàng thông qua một bảng điều khiển duy nhất
  • Cập nhật đơn đặt hàng và hàng tồn kho theo thời gian thực
  • Tích hợp với Bitrix24 CRM và danh mục sản phẩm
Xem các bài viết trợ giúp mới của chúng tôi về quản lý hàng tồn kho:
Tổng quan về quản lý hàng lưu kho
Bắt đầu làm việc với quản lý hàng lưu kho
Thiết lập lại số dư hàng hoá
Di chuyển dữ liệu từ các hệ thống khác
Điều chỉnh hàng lưu kho
Tổng quan về nhập kho
Tạo đơn hàng dựa trên số dư trong kho
Chuyển kho

Tổng quan về Xóa sổ hàng: bạn có thể tính đến việc hàng hoá mất hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận hàng để điều chỉnh số dư trong kho. Và quan trọng hơn cả, Quản lý kho có trên thiết bị di động giúp bạn quét mã vạch qua ứng dụng di động Bitrix24 và thực hiện điều chỉnh bản kê hàng hoá mà không cần PC.

Bản cập nhật ứng dụng di động Bitrix24 mới nhất

Ứng dụng di động Bitrix24 đã được cập nhật:

Các tab mới cho các mục Trò chuyện và Cuộc gọi, Tác vụ và Dự án cũng như Cộng tác.
  • Tùy chọn Tạo dự án mới
  • Cải thiện tìm kiếm
  • Đăng nhập bằng mã QR
  • Đảm bảo tin nhắn nhận được (ngay cả khi mạng bị mất)
  • Gửi tin nhắn được đảm bảo (ngay cả khi mạng bị mất)
Để biết thêm chi tiết cập nhật, vui lòng tham khảo bài viết trợ giúp tại đây.

Bạn có thể tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng di động Bitrix24 trong Apple AppStore hoặc Google Play.

Giao diện mới của Hoá đơn

Với giao diện mới, đơn giản hóa và tính năng tự động hóa mạnh mẽ, hóa đơn của chúng tôi trở nên dễ sử dụng hơn và thân thiện hơn với doanh nghiệp - tất cả nhằm giúp bạn xử lý nhiều giao dịch nhanh hơn.

Thiết kế biểu mẫu hóa đơn mới tương tự như biểu mẫu thỏa thuận và bao gồm các tính năng sau:

  • tự động hóa
  • làm việc với các sản phẩm
  • làm việc với các tài liệu
  • hệ thống thanh toán
Tìm hiểu thêm về cấu hình hóa đơn mới trong bài trợ giúp này.

Bitrix24 không bị ảnh hưởng bởi lỗ hổng Log4j

Kính gửi: Quý khách hàng và đối tác của Bitrix24!

Chúng tôi đã nhận được một số email liên quan đến việc các phiên bản Bitrix24 của bạn có thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi lỗ hổng log4j. Câu trả lời rất đơn giản - không phải vậy, bởi vì chúng tôi không sử dụng thư viện bị nhắm mục tiêu bởi lỗ hổng bảo mật trong bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi.

Chúng tôi muốn trấn an bạn rằng nhóm bảo mật của chúng tôi liên tục theo dõi các lỗ hổng bảo mật và nếu chúng tôi gặp phải các vấn đề mà bạn cần chú ý, chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả các khách hàng và đối tác ngay lập tức.

Cảm ơn bạn đã luôn cảnh giác và tin dùng Bitrix24,


Nhóm Bitrix24 của bạn.